Privacybeleid, Disclaimer en Algemene Voorwaarden
Bij het gebruik van onze strijkservice gaat u akkoord met onze privacybeleid, disclaimer en algemene voorwaarden en het onderstaande disclaimer. Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten.
Privacybeleid voor Spic&Span Strijkservice
Dit privacybeleid is alleen van toepassing op de acties van Spic&Span Strijkservice en gebruikers met betrekking tot deze website. Het is niet van toepassing op websites die via deze website toegankelijk zijn, inclusief, maar niet beperkt tot, links naar sociale media websites.
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen, inclusief persoonlijke gegevens, van u:
- Naam
- Contactinformatie zoals e-mailadressen en telefoonnummers
- Financiële informatie zoals creditcard-/debetkaartnummers
- IP-adres (automatisch verzameld)
- Webbrowser-type en versie (automatisch verzameld)
- Besturingssysteem (automatisch verzameld)
Wanneer u gegevens moet verstrekken, krijgt u de mogelijkheid om het gebruik van die gegevens te beperken. Dit kan het volgende omvatten:
- Gebruik van gegevens voor directe marketingdoeleinden;
- Delen van gegevens met derden.
Gegevensbeveiliging is van groot belang voor Spic&Span Strijkservice. We hebben geschikte fysieke, elektronische en beheersprocedures ingesteld om uw gegevens te beschermen.
Als toegang met een wachtwoord vereist is voor bepaalde delen van de website, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord.
Als toegang met een wachtwoord vereist is voor bepaalde delen van de website, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord.
U kunt geen rechten uit dit privacybeleid overdragen aan een andere persoon. Wij kunnen onze rechten onder dit privacybeleid overdragen als wij redelijkerwijs geloven dat uw rechten niet worden aangetast.
Voor de doeleinden van de Wet bescherming persoonsgegevens is Spic&Span Strijkservice de "verantwoordelijke" voor de gegevens.
Wij zullen alle gegevens die u verstrekt 12 maanden bewaren.
Tenzij wettelijk verplicht of toegestaan, en met inachtneming van enige specifieke openbaarmakingen aan derden die in dit beleid worden beschreven, zullen uw gegevens niet aan derden worden verstrekt.
Wij zullen alle gegevens die u verstrekt 12 maanden bewaren.
Tenzij wettelijk verplicht of toegestaan, en met inachtneming van enige specifieke openbaarmakingen aan derden die in dit beleid worden beschreven, zullen uw gegevens niet aan derden worden verstrekt.
Spic&Span Strijkservice kan van tijd tot tijd de diensten van derden inschakelen voor bepaalde processen die nodig zijn voor de werking van de website. Deze dienstverleners hebben toegang tot bepaalde persoonlijke gegevens die door gebruikers van deze website zijn verstrekt.
Om alle functies op de website te gebruiken, moet u mogelijk bepaalde gegevens verstrekken.
U kunt het gebruik van cookies door uw internetbrowser beperken.
U kunt het gebruik van cookies door uw internetbrowser beperken.
Deze website kan cookies op uw computer plaatsen en lezen. Spic&Span Strijkservice gebruikt cookies om uw ervaring op de website te verbeteren en onze diensten te verbeteren.
Voordat cookies op uw computer worden geplaatst, wordt u gevraagd om toestemming.
Voordat cookies op uw computer worden geplaatst, wordt u gevraagd om toestemming.
Spic&Span Strijkservice behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk op de website geplaatst en u wordt geacht de voorwaarden van het privacybeleid te accepteren bij uw eerste gebruik van de website na de wijziging.
Disclaimer voor Spic&Span Strijkservice
Spic&Span Strijkservice is een onderdeel van MN-Comm (Kamer van Koophandel: 96440953), hierna te noemen Spic&Span Strijkservice, en verleent u toegang tot https://strijkenwas.nl. Wij nodigen u uit om gebruik te maken van onze diensten.
Spic&Span Strijkservice behoudt zich het recht voor om op elk moment de inhoud van de website aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.
Spic&Span Strijkservice behoudt zich het recht voor om op elk moment de inhoud van de website aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.
Spic&Span Strijkservice streeft ernaar om de inhoud van https://strijkenwas.nl zo actueel en volledig mogelijk te houden. Ondanks onze zorg en aandacht kan het voorkomen dat bepaalde informatie onvolledig of onjuist is.
De materialen op https://strijkenwas.nl worden aangeboden zonder enige vorm van garantie of aanspraak op juistheid. Deze materialen kunnen op elk moment wijzigen zonder voorafgaande mededeling van Spic&Span Strijkservice.
Alle prijzen op https://strijkenwas.nl zijn onder voorbehoud van type- en programmeerfouten. Spic&Span Strijkservice aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke fouten, en er komt geen overeenkomst tot stand op basis van onjuiste informatie.
Daarnaast is Spic&Span Strijkservice niet aansprakelijk voor hyperlinks op https://strijkenwas.nl die verwijzen naar websites of diensten van derden.
De materialen op https://strijkenwas.nl worden aangeboden zonder enige vorm van garantie of aanspraak op juistheid. Deze materialen kunnen op elk moment wijzigen zonder voorafgaande mededeling van Spic&Span Strijkservice.
Alle prijzen op https://strijkenwas.nl zijn onder voorbehoud van type- en programmeerfouten. Spic&Span Strijkservice aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke fouten, en er komt geen overeenkomst tot stand op basis van onjuiste informatie.
Daarnaast is Spic&Span Strijkservice niet aansprakelijk voor hyperlinks op https://strijkenwas.nl die verwijzen naar websites of diensten van derden.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze materialen berusten bij Spic&Span Strijkservice.
Het kopiëren, verspreiden of op enige andere wijze gebruiken van deze materialen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Spic&Span Strijkservice, tenzij anders bepaald in dwingende wettelijke regelingen (zoals het citaatrecht) of expliciet aangegeven bij specifieke materialen.
Het kopiëren, verspreiden of op enige andere wijze gebruiken van deze materialen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Spic&Span Strijkservice, tenzij anders bepaald in dwingende wettelijke regelingen (zoals het citaatrecht) of expliciet aangegeven bij specifieke materialen.
Spic&Span Strijkservice hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten. Persoonsgegevens die via https://strijkenwas.nl worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
Wij delen geen persoonsgegevens met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, tenzij dit wettelijk verplicht is. Meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, vindt u in ons Privacybeleid.
Algemene Voorwaarden voor Spic&Span Strijkservice
- Spic&Span Strijkservice biedt strijkdiensten op basis van eenmalige bestellingen of abonnementen.
- De diensten worden geleverd via een papieren of elektronisch formulier (aanmeldformulier).
- Het contract is persoonlijk en gekoppeld aan het adres van de klant, zonder mogelijkheid tot maandelijkse beëindiging of het afsluiten van een nieuw contract voor hetzelfde adres. Wijzigingen worden behandeld als een overdracht naar een nieuw contract.
- De kosten voor de diensten worden door het bedrijf vastgesteld en zijn op de website vermeld, alle prijzen zijn inclusief BTW.
- Kortingen van acties kunnen niet worden gecombineerd, per bestelling kan slechts één korting worden gebruikt.
- De factuur wordt standaard naar het e-mailadres gestuurd dat in het formulier is opgegeven. Voor een papieren versie kunt u ons dit laten weten.
- Als de bestelling niet op tijd wordt opgehaald, sturen wij een herinnering. Niet opgehaalde goederen worden 3 maanden bewaard en daarna gedoneerd aan een goed doel.
- Diensten worden geleverd volgens de aanbevelingen op het label.
- Overhemden en blouses worden met platte mouwen gestreken, broeken zonder vouwen.
- Kleding (overhemden, blouses, jurken, broeken, rokken) wordt op hangers gehangen.
- U kunt onze hangers gebruiken (met borg) of uw eigen hangers meenemen. De borg wordt teruggegeven bij het terugbrengen van de hangers.
- De klant brengt de was op eigen risico.
- De klant moet een inventaris van de overgedragen was aan Spic&Span Strijkservice verstrekken.
- Spic&Span Strijkservice garandeert zorgvuldige behandeling van de overgedragen was, maar is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
- Het niet volgen van de zorginstructies (of het ontbreken daarvan);
- Slechte stofkwaliteit of fabricagefouten;
- Slijtage, kleurverlies, krimp of veranderingen in de stofstructuur;
- Het aanwezig zijn van vreemde voorwerpen die schade veroorzaken;
- Onvoldoende sterkte of slechte kwaliteit van de afwerking (knopen, ritsen, pailletten, enz.).
- De klant levert het strijkgoed op eigen risico in.
- Klachten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het beddengoed schriftelijk via e-mail worden ingediend. Daarna worden klachten niet meer in behandeling genomen.
In geval van verlies:
- Voor een klacht over verlies moet volledige informatie over het verloren item worden verstrekt.
- Na bevestiging van de klacht voert Spic&Span Strijkservice een intern onderzoek uit en zoekt gedurende 1 maand.
- Na het onderzoek informeert het bedrijf de klant over de resultaten.
- Spic&Span Strijkservice is niet aansprakelijk voor verlies van zaken, tenzij bewezen wordt dat het verlies te wijten is aan de fout van het bedrijf.
In geval van schade:
- Schade aan een item moet binnen 2 weken na ontvangst van het gereed gemaakte beddengoed schriftelijk met foto’s worden gemeld. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen.
- Na bevestiging van de klacht voert Spic&Span Strijkservice een intern onderzoek uit gedurende 1 maand.
- Bij bevestigde schade veroorzaakt door Spic&Span Strijkservice, wordt schadevergoeding verstrekt tot maximaal 60% van de waarde van het item, rekening houdend met afschrijving. Terugbetaling is alleen mogelijk met een bon of ander bewijs van waarde.
Retour
- Als u per ongeluk een item van iemand anders hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Geschillenbeslechtingsprocedure
- Alle geschillen worden gereguleerd door de wetgeving van Nederland.
- De klant meldt het probleem schriftelijk per e-mail aan Spic&Span Strijkservice. Spic&Span Strijkservice onderzoekt de situatie en biedt mogelijke oplossingen aan.
- Beide partijen proberen het geschil vreedzaam op te lossen door middel van onderhandelingen en het aanbieden van oplossingen.
- Als de partijen er niet uitkomen, kan de onafhankelijke Geschillencommissie Textielreiniging worden ingeschakeld om te helpen bij het oplossen van het geschil.
- Bij betalingsachterstand kan het bedrijf de dienstverlening opschorten totdat de achterstallige betaling is voldaan. Bij het uitblijven van betaling en communicatie met de klant binnen 1 maand, heeft het bedrijf het recht de schuld over te dragen aan een incassobureau.
- In geval van weigering van betaling van de factuur, heeft het bedrijf het recht de schuld van de klant over te dragen aan een incassobureau.
- Strijkservice garandeert de uitvoering van het order binnen 3 werkdagen.
- Bij Spoedbestelling is het order binnen 24 uur klaar, alleen zelf ophalen op locatie.
- Bij Express strijken is het order binnen een werkdag klaar, alleen zelf ophalen op locatie.
- Betaling voor losse opdrachten wordt bij ontvangst van het order voldaan volgens de factuur.
- Klant kan het order ophalen en terugbrengen op onze locatie (2553 GJ Abdijbrink 3, Den Haag) tijdens kantooruren of kiezen voor ophalen en bezorgen door Strijkservice.
- Gratis bezorging bij een bestelling vanaf 75 euro binnen een straal van 10 km van onze locatie (Abdijbrink 3, 2553GJ, Den Haag). Voor bestellingen onder 75 euro geldt een bezorgkosten van 7 euro per bezoek binnen 10 km van onze locatie + 1 euro per extra km.
- Bij wijziging of annulering van de levering, dient de klant Strijkservice uiterlijk 24 uur voor de afgesproken tijd via WhatsApp te informeren.
- Als Spic&Span Strijkservice voor uw deur staat en u bent niet thuis zonder bericht, wordt er 5 euro extra op de factuur toegevoegd als compensatie voor onnodige kosten.
- Bij mislukte levering kan het order op onze locatie worden opgehaald tijdens kantooruren. Herlevering is niet mogelijk.
- Strijkservice levert alleen tot de voordeur op de begane grond. Bij appartementen wordt geleverd tot de voordeur, indien er een lift is.
- Klant kan het order tot 24 uur voor ophalen annuleren zonder kosten door Strijkservice schriftelijk te informeren per e-mail en bevestiging te ontvangen.
- Na het ophalen van het order is annuleren niet mogelijk.
- Spic&Span Strijkservice biedt flexibele abonnementen met verschillende gewichtsbeperkingen (5 kg, 7 kg, 11 kg). Extra kilo's worden apart in rekening gebracht.
- Het aantal overhemden in het abonnement is beperkt. Extra overhemden worden apart in rekening gebracht.
- Voor speciale wensen is er een op maat gemaakt abonnement mogelijk.
- Bij het abonnement worden 2 strijkboxen geleverd. Bij verlies of schade moet de klant de kosten van de box vergoeden (€10–€15). Bij opzegging van het abonnement moeten de boxen worden geretourneerd.
- Het abonnement heeft een contractduur van 3 maanden met automatische verlenging. Na 3 maanden wordt het contract verlengd voor onbepaalde tijd.
- De proefperiode is 2 weken. Binnen deze periode kan het abonnement worden opgezegd met een herberekening. Na de proefperiode is opzegging binnen 3 maanden niet mogelijk.
- Het contract is gekoppeld aan een specifiek adres; meerdere contracten op hetzelfde adres zijn niet toegestaan.
- Betaling van het abonnement wordt vooruitbetaald voor 4 weken.
- Gratis bezorging binnen een straal van 10 km van onze locatie, voor extra kilometers geldt een toeslag.
- Bij wijziging of annulering van de levering moet de klant Strijkservice uiterlijk 24 uur van tevoren via WhatsApp informeren. Bij geen bericht en een gemiste levering wordt er 5 euro extra in rekening gebracht.
- Als de levering niet is gelukt, kan het pakket op onze locatie worden opgehaald. Herlevering is niet mogelijk.
- Bezorging wordt alleen tot de voordeur op de begane grond uitgevoerd. Bij appartementen wordt de levering tot de voordeur gedaan, indien er een lift is.
- Gaat u op vakantie? Informeer ons dan 7 dagen van tevoren om onnodige bezoeken te voorkomen. U kunt 2 keer per jaar (bij een abonnement elke 2 weken) of 4 keer per jaar (bij een abonnement elke week) de ophaling verplaatsen.
- Bij tijdelijk afwezigheid kunnen we de dienstverlening naar een ander adres verplaatsen. Informeer ons 2 weken van tevoren en geef het nieuwe adres door.
- Het contract kan worden opgezegd door de klant met een opzegtermijn van 1 maand voor de einddatum.
- Spic&Span Strijkservice verbindt zich ertoe de persoonlijke informatie van de klant niet aan derden bekend te maken, behalve wanneer dit wettelijk vereist is.
- De klant stemt ermee in dat Spic&Span Strijkservice zijn contactgegevens mag gebruiken om te informeren over nieuwe diensten, aanbiedingen en andere bedrijfsgerelateerde informatie.
- Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de voorwaarden, tarieven en uitvoeringstermijnen te wijzigen, met een kennisgeving aan de klant via e-mail ten minste 2 maanden van tevoren. De actuele prijzen zijn altijd op onze website te vinden.
- Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, onderbrekingen of beëindiging van leveringen, apparatuurstoringen, problemen met de levering van wasmiddelen, stakingen, pandemieën, enzovoort.