Политика конфиденциальности, Отказ от ответственности и Условия использования.

Используя наш сервис глажки, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности, Отказ от ответственности и Условия использования. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с ними перед использованием наших услуг.

Политика конфиденциальности сервиса глажки Spic&Span

Отказ от ответственности сервиса глажки Spic&Span

Условия использования сервиса глажки Spic&Span

Клиент предоставляет вещи для глажки на свой собственный риск.
Жалобы должны быть поданы письменно через электронную почту в течение 14 дней с момента получения одежды. После этого срока жалобы не будут рассматриваться.

В случае потери:

Для подачи жалобы о потере необходимо предоставить полную информацию о потерянной вещи.
После подтверждения жалобы Spic&Span Strijkservice проведет внутреннее расследование и будет искать вещь в течение 1 месяца.
По результатам расследования компания информирует клиента о результатах.
Spic&Span Strijkservice не несет ответственности за потерю вещей, если не доказано, что потеря произошла по вине компании.

В случае повреждения:

Повреждение вещи должно быть сообщено письменно с приложением фотографий в течение 2 недель после получения готового заказа. Жалобы, поданные позднее, рассматриваться не будут.
После подтверждения жалобы Spic&Span Strijkservice проведет внутреннее расследование в течение 1 месяца.
В случае подтверждения повреждения по вине Spic&Span Strijkservice, компенсация будет предоставлена в размере до 60% от стоимости вещи с учетом амортизации. Возмещение возможно только при наличии чека или другого документа, подтверждающего стоимость вещи.

Возврат:

Если вы случайно получили чужую вещь, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Процедура урегулирования споров:

Все споры регулируются законодательством Нидерландов.
Клиент сообщает о проблеме письменно через электронную почту в Spic&Span Strijkservice. Компания расследует ситуацию и предлагает возможные решения.
Обе стороны будут пытаться решить спор мирным путем через переговоры и предложения решений.
Если стороны не смогут достичь соглашения, можно обратиться в независимый Комитет по разрешению споров в области текстильной химчистки (Geschillencommissie Textielreiniging) для помощи в разрешении конфликта.

Сервис глажки гарантирует выполнение заказа в течение 3 рабочих дней.
Для срочных заказов заказ будет готов в течение 24 часов и может быть забран только в пункте выдачи.
Для экспресс-глажки заказ будет готов в течение одного рабочего дня и также может быть забран только в пункте выдачи.
Оплата за индивидуальные заказы производится при получении заказа согласно счету-фактуре.
Клиент может забрать и сдать заказ в нашем пункте (2553 GJ Abdijbrink 3, Гаага) в рабочие часы или выбрать услугу Доставки через сервис глажки.
Бесплатная доставка для заказов от €75, если адрес доставки находится в пределах 10 км от нашего офиса (2553 GJ Abdijbrink 3, Гаага). Для доставки за пределами этого радиуса доплата составляет €1 за каждый дополнительный км. Для заказов на сумму менее 75 евро взимается плата за доставку в размере 7 евро за визит в пределах 10 км от нашего местоположения, плюс 1 евро за каждый дополнительный км.
Если требуется изменение или отмена доставки, клиент должен уведомить сервис глажки через WhatsApp не позднее чем за 24 часа до запланированного времени.
Если вас нет дома в момент доставки (без предварительного уведомления), к счету будет добавлено дополнительное 5 евро как компенсация за ненужные расходы.
В случае неудачной доставки заказ можно забрать в нашем пункте выдачи в рабочие часы. Повторная доставка невозможна.
Наш сервис осуществляет доставку только до двери на первый этаж. Для квартир доставка будет осуществляться до двери, если в здании есть лифт.
Клиент может отменить заказ за 24 часа до забора без взимания платы, уведомив сервис глажки письменно по электронной почте и получив подтверждение.
После того как заказ был забран, отмена заказа невозможна.

Spic&Span Strijkservice предлагает гибкие планы подписки с различными лимитами по весу (5 кг, 7 кг, 11 кг). Дополнительные килограммы оплачиваются отдельно.
Подписка включает ограниченное количество рубашек. За дополнительные рубашки взимается отдельная плата.
Для особых запросов может быть оформлена индивидуальная подписка.
Подписка включает две коробки для глажки. В случае их утери или повреждения клиент обязуется возместить стоимость коробки (10–15 евро). Коробки должны быть возвращены при отмене подписки.
Подписка имеет срок действия 3 месяца с автоматическим продлением. После 3 месяцев контракт продлевается на неопределённый срок.
Пробный период длится 2 недели. В течение этого времени подписку можно отменить с перерасчетом. После окончания пробного периода отмена подписки невозможна в течение 3 месяцев.
Контракт привязан к конкретному адресу, заключение нескольких контрактов по одному адресу невозможно.
Оплата подписки производится заранее за 4 недели.
Бесплатная доставка доступна в пределах 10 км от нашего местоположения. За дополнительные километры взимается дополнительная плата.
Если требуется изменение или отмена доставки, клиент должен уведомить Spic&Span Strijkservice за 24 часа до запланированного времени через WhatsApp. В случае отсутствия уведомления и пропуска доставки, будет начислена дополнительная плата в размере 5 евро.
В случае неудачной доставки заказ можно забрать в нашем пункте выдачи. Повторная доставка невозможна.
Доставка осуществляется только до входной двери на первом этаже. Для квартир доставка будет произведена до входной двери, если в здании есть лифт.
Уезжаете в отпуск? Уведомите нас за 7 дней до вашего отъезда, чтобы избежать ненужных визитов. Вы можете перенести забор 2 раза в год (для подписки раз в 2 недели) или 4 раза в год (для подписки каждую неделю).
В случае временного отсутствия мы можем перенести услугу на другой адрес. Уведомите нас за 2 недели до изменения адреса и предоставьте новый адрес.
Клиент может отменить контракт с уведомлением за 1 месяц до конца срока действия.